Weryfikacja konta

Twoje konto w 5gringos Casino czeka na weryfikację

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja, a cała weryfikacja zajmuje zwykle do 26 godzin.

Zacznij weryfikację

Licencja MGANadzór Malta Gaming Authority od 2010 roku, certyfikat MGA/B2C/862/2010

Bez niespodzianek

Sprawdź najważniejsze fakty

Po tej tabeli wiesz, kto sprawdza, na jakiej podstawie i ile to trwa.

Kto sprawdza

5gringos Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/862/2010

Czas weryfikacji

26 godzin

Najpóźniej do

przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Przed pierwszym przelewem

Gdy czekasz na wynik weryfikacji

Po tych czterech krokach Twoje zgłoszenie przejdzie zwykle bez poprawek.

Puste pola w zakładce

Po zalogowaniu wchodzisz w ustawienia konta i wybierasz zakładkę weryfikacji. Od razu widzisz, które pozycje są jeszcze puste, a które już przyjęto.

Światło zamiast odblasku

Wrzucasz zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu w dobrym świetle, bez zasłoniętych rogów. Najczęstszy powód odrzucenia to odblask na zdjęciu albo przycięta krawędź.

Gdy płacisz kartą

Dokładasz kopię karty płatniczej, jeśli nią wpłacałeś lub wypłacałeś. Na zdjęciu muszą być widoczne pierwsze i ostatnie cztery cyfry oraz imię i nazwisko.

Spokojne czekanie na decyzję

Po wysłaniu plików zostaje Ci sprawdzenie skrzynki i czekanie na decyzję, zwykle do 26 godzin. Status zmienia się w panelu, więc nie musisz pisać ponownie.

Zestaw dokumentów

Od nieczytelnego skanu do przyjętego pliku

Najczęstsza obawa brzmi: po co komu mój dokument — odpowiada tabela poniżej.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneWszystkie cztery rogi, dane czytelne, bez odblasku

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaTwój adres podany przy rejestracji

Co musi być widoczneImię, nazwisko, adres i data wystawienia

Kopia karty płatniczej

Co potwierdzaŻe karta należy do Ciebie

Co musi być widocznePierwsze i ostatnie cztery cyfry oraz nazwisko

Cztery momenty kontroli

Kiedy konto trafia do sprawdzenia

Przydatne, gdy zastanawiasz się, skąd nagle prośba o dokumenty w trakcie gry.

Przed zmianą: nowa metoda pod lupą

Nowa metoda płatności pojawia się na koncie, więc dział zgodności chce potwierdzić, że należy do Ciebie. Prosimy wtedy o kopię karty płatniczej.

Czy wypłata jest zablokowana?

Pierwsza wypłata uruchamia pełną weryfikację, bo licencja Malta Gaming Authority wymaga jej najpóźniej przed wypłatą. Wysyłasz dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i kopię karty.

Większa kwota, większa kontrola

Kwota wyraźnie większa niż dotychczasowe wpłaty lub wypłaty budzi pytanie o źródło środków. Do dokumentów dochodzi wtedy prośba o wyjaśnienie pochodzenia pieniędzy.

Potwierdź tożsamość przed podniesieniem limitu

Podnosisz limit depozytu, więc chcemy mieć pewność, że konto należy do dorosłej osoby. Wraca prośba o dokument tożsamości oraz zdjęcie z dokumentem w ręku.

Rutynowe pytanie zamiast podejrzeń

Licencja Malta Gaming Authority, numer MGA/B2C/862/2010, zobowiązuje 5gringos Casino do walki z praniem pieniędzy, więc pytanie o źródło środków jest obowiązkowym krokiem. To rutynowa kontrola, a nie oskarżenie o cokolwiek.

Zwykle wystarczy jeden z poniższych dokumentów, zależnie od sytuacji.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę
zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
potwierdzenie sprzedaży majątku

Od odrzucenia do akceptacji w jednym kroku

Widoczny tylko fragment. Rogi dokumentu ucięte albo dane zasłonięte palcem sprawiają, że nie da się potwierdzić tożsamości. Zdjęcie musi pokazywać całą kartę. Połóż dokument na płaskim, jasnym tle Odstęp aparat od dokumentu na kilkanaście centymetrów

Wyślij czysty skan bez zmian. Plik po obróbce graficznej lub przycięty budzi wątpliwość, czy dane nie zostały zmienione. Przyjmujemy wyłącznie oryginał. Zrób nowe zdjęcie bez edycji Wyślij całą stronę dokumentu

Nowy dokument bez opóźnień. Dokument po terminie ważności nie potwierdza już Twojej tożsamości, więc wraca bez rozpatrzenia. Zawsze sprawdzaj datę na dokumencie. Wyślij zdjęcie ważnego dokumentu Dołącz drugi dokument ze zdjęciem, jeśli masz

Bez niespodzianek

Pytania o sprawdzanie konta

Te odpowiedzi rozstrzygają, czego oczekiwać podczas sprawdzania Twojej tożsamości w 5gringos Casino.

Dlaczego kasyno pyta mnie o źródło pochodzenia pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji Malta Gaming Authority, nie posądzenie o coś złego. Operator musi wiedzieć, skąd pochodzą środki, którymi grasz, bo tak nakazują przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Sprawdzenie dotyczy wszystkich graczy, którzy przekraczają określone progi aktywności.

Zmieniłem nazwisko, czy dokumenty nadal będą ważne?+

Wyślij dokument, na którym widać nowe dane, oraz dokument potwierdzający samą zmianę, na przykład akt małżeństwa. Zespół weryfikacji porówna je z danymi w profilu i zaktualizuje konto. Do tego czasu nie zmieniaj ręcznie danych w zakładce profilu.

Kiedy najpóźniej muszę przejść weryfikację?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo bez sprawdzenia tożsamości środki nie zostaną wypłacone. Kasyno może jednak poprosić o dokumenty dużo wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Dlatego warto mieć skany pod ręką od pierwszego dnia.

Czy moje dokumenty są bezpieczne w systemie kasyna?+

Pliki trafiają na serwer przez 256-bitowe SSL, więc transmisja jest szyfrowana. Dostęp do nich ma wyłącznie zespół weryfikacji, a nie działy marketingu czy obsługa bonusów. Wszystkie dane przetwarza 5gringos Casino Ltd. zgodnie z polityką prywatności.

Co zrobić, gdy zdjęcie dokumentu zostało odrzucone?+

Przeczytaj powód w wiadomości od zespołu i wyślij nowy skan, poprawiając dokładnie ten element. Najczęściej chodzi o odblask, przycięte rogi albo nieczytelny numer dokumentu. Ponowna wysyłka nic nie kosztuje, a decyzja zapada w tym samym trybie.

Ile trwa sprawdzanie dokumentów przed pierwszą wypłatą?+

Zwykle do 26 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów dotrze do zespołu. Ten sam termin dotyczy odpowiedzi na pytania o źródło środków. Czas liczy się od wysłania kompletnego zestawu, a nie od samej rejestracji.

Czy będę musiał wysyłać dokumenty ponownie w przyszłości?+

Raz potwierdzona tożsamość wystarcza zwykle na długo, ale kopia dowodu ma termin ważności. Gdy dokument wygaśnie albo zmienią się Twoje dane, zespół poprosi o nowy skan. Dodatkowa weryfikacja może też wrócić przy nietypowej aktywności na koncie.